征信业管理条例

为了规范征信活动，保护当事人合法权益，引导、促进征信业健康发展，推进社会信用体系建设，制定本条例。

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银行保险机构消费者权益保护管理办法

为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

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关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示

近年来,以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

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银行业消费者权益保护工作指引

为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。

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关于警惕利用AI新型技术实施诈骗的风险提示

当前，AI技术的广泛应用为社会公众提供了个性化、智能化的信息服务，也给网络诈骗带来可乘之机。如不法分子通过面部替换、语音合成等方式，制作虚假图像、音频、视频，仿冒他人身份实施诈骗，侵害消费者合法权益。

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警惕反催收非法代理的风险

2023年底，公安机关成功打击了一家从事“反催收/代理维权/债务协商/债务优化”业务的公司，控制了67名涉案人员，并查扣了300余台涉案的电脑和手机。经过审查，该公司管理层、业务骨干和外围核心协助人员等41名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪及伪造印章罪被采取刑事强制措施。

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征信业务管理办法

为了规范征信业务及其相关活动，保护信息主体合法权益，促进征信业健康发展，推进社会信用体系建设。

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金融消费者的八大权益有哪些?

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》强调了金融消费者的八大权益，包括：

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新车贷款合同主要条款

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线上信用报告查询及异议申请指南

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