尊敬的客户，当您认为信用报告中的信息存在错误、遗漏时，请第一时间通过如下渠道向我司进行反馈

400客服热线

可拨打我们的热线电话
400-600-3873，根据语音提示接入征信异议坐席，我们将竭诚为您服务。

电子邮件

您也可发送邮件至我们的公共邮箱kefu@baicgroup.com.cn
标题注明：xxx先生/女士投诉与建议并在邮件内容中写明您的诉求。

现场受理

您可前往我司杭州营业场所现场提交征信异议申请，地址为“浙江省杭州市萧山区市心北路22号东方世纪中心13楼”。

征信异议受理流程

• 1、征信异议咨询

  您可以通过热线或邮件反馈征信异议事项

• 2、征信异议受理

  热线根据您的诉求判定是否符合征信异议诉求，若符合诉求您应在约定时间内通过我司服务号提交征信异议电子材料并将原件邮寄至我司

• 3、征信异议排查

  我司将会对您提交的征信异议申请材料进行核查，按照征信异议业务处理规则出具解决方案

• 4、征信异议回复处理

  自收征信异议业务将在20个自然日内进行回复处理